TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y GESTIÓN TECNOLÓGICA

Aportamos el conocimiento en muchos de los productos que tienen una demanda creciente en el mercado de la ciberseguridad, especialmente en todas aquellas tecnologías focalizadas a la red (Fortinet, Check Point, Nagios, Cisco, PandoraFMS, ForeScout, Paloalto, Aruba):

▪ NGFW: Next-Generation Firewalls, DeepPacket Inspection (DPI) y Intrusion Prevention Systems (IPS).
▪ NAC: Seguridad en el acceso a la red a través de Network Access Control, antivirus y prevención de intrusiones.

• Control del proceso completo, desde el primer contacto hasta la comprobación del índice de satisfacción por la solución de sus necesidades de información.
• Mecanismos de RPA para la recepción y validación de documentación, carga de datos, envío de documentos.
• Analíticas y reporting basados en la experiencia del cliente CX.

• Especialización sectorial
• En modo inhouse o en nuestros centros de BPO dedicados o compartidos
• Procesos end-to-end
• Analíticas y reporting basados en SLAs
• Implants
• Integración de herramientas Zelenza con ERP del cliente

• Especialización funcional
• Mejora continua
• Rediseño de procesos
• Analíticas y reporting basados en SLAs

En nuestro servicio integral asistencial de TPV’s para empresas procesadoras de medios de pago realizamos instalación, mantenimiento, reparación, desinstalación y recogida   de los terminales, así como los soportes de sujeción.
Actuamos con la automatización de procedimientos, identificando terminales (RFID) proporcionando trazabilidad a los equipos.
Con servicios logísticos integrales recepcionamos y distribuimos equipos, dando soporte a la totalidad del ciclo de vida de un medio de pago
Las condiciones del servicio varían desde solicitudes atendidas en menos de 6h hasta las 72h naturales.
También damos soporte a las operaciones de front y backoffice.

Administración y explotación de los sistemas, avanzamos desde los centros de datos tradicionales, con Sistemas (Unix, Linux, Virtualización), hacia un entorno de nube pública trabajando con los principales proveedores y haciendo foco en el SaaS.

Con nuestra propuesta en la renovación tecnológica de los terminales de punto de venta Smart Lottery hemos satisfecho los requisitos técnicos de accesibilidad, ergonomía, facilidad de uso para el usuario final. También se ha ganado en seguridad y arquitectura software, capacidad de proceso, rendimiento y almacenamiento. Hemos mejorado la autonomía, resistencia y comunicaciones, aumentando la fiabilidad y facilidad de mantenimiento del dispositivo dando opciones de accesorios y otras funcionalidades.
Además de la provisión de terminales, seguimos prestando los servicios habituales integrales de asistencia técnica que incluye la sustitución de terminales y accesorios, reparación y retirada por obsolescencia.

Para la gestión de flotas de compañías de renting hemos desarrollado un sistema de geolocalización y monitorización que permite:
– Conocer la telemetría y recorridos reales de forma remota para una gestión integral de la flota de vehículos
– Es una tecnología asequible, versátil y adaptable al servicio de gestión de flotas.

Cuenta con:
– Dispositivo conectado al sistema de diagnosis del vehículo (OBD II) y transmite los datos obtenidos del bus CAN.
– Plataforma de datos, compuesta por servidores de comunicaciones y bases de datos, llamada InfoCar-Ser que gestiona los datos recibidos de los dispositivos InfoCar.
– Aplicación, InfoCar-Ap con interfaz de usuario para la gestión de vehículos

Con ello conseguimos:
– Control de los vehículos y gestión de flotas.
– Conectividad con sensores y elementos periféricos.
– Seguimiento en tiempo real.
– Integración multi plataforma

Hemos diseñado, desarrollado y usado un entorno de seguridad crítica en movilidad basado en la tecnología con soluciones propias como valor diferencial, en entornos donde la trazabilidad por geolocalización total es imprescindible

Nuestra aplicación de gestión Localiza junto con el dispositivo Mobiletel GNSS y las balizas Zelenza Beacon (Bluetooth LE o RFID), permiten obtener una precisión tanto en interior como en exterior no conseguida hasta ahora.

La gestión de equipos, optimización de recursos y control de servicios, es una realidad de la que las principales empresas de España se están beneficiando gracias a Mobiletel Localiza. Nuestro principal objetivo es dotar a nuestros clientes de las últimas tecnologías en geolocalización para que el desempeño de su actividad empresarial sea un éxito.

Todo el desarrollo de la solución Localiza Mobiletel, tanto en hardware como en software ha sido diseñado por nosotros, permitiendo mejorar día a día nuestro servicio y trasladándolo inmediatamente a nuestros clientes.

Características:
– Comunicación, seguridad y mensajes de auxilio en situaciones de emergencia.
– Generación de alertas automáticas.
– Plataforma de gestión LOCALIZA configurable según necesidades de cliente.
– Mayor eficacia operativa, mejorando servicios y pautas de actuación

Supervisión, monitorización, optimización , provisión y mantenimiento de servicios de las redes telco de los operadores

– Contamos con más de 800 Operadores en nuestros distintos Centros Albacete, Ciudad Real y Madrid
– Servicio 7×24
– Gestión y apertura de casos de soporte técnico a proveedores y fabricantes
– Gestión y coordinación de proveedores de mantenimiento
– Configuración de red y servicios
– Configuración de nuevos elementos de red
– Actividades de Service Manager
– Interlocutor único para el cliente

Nuestro sistema propio de ticketing y gestión logística (Vulcano) nos proporciona la base más adecuada para:

Instalación y Upgrade
– Instalación y comisionado de nuevo equipamiento HW & SW,
– Actualizaciones de HW y SW, desmontajes y SWAP de equipamiento

Soporte Hardware
– Stock específico para cada proyecto
– Logística asociada de movimiento de material y almacenamiento

Contamos con más de 250 ingenieros de Telecomunicaciones, expertos en Diseño, Implementación y Optimización de redes Radio y Transmisión y un Equipo de desarrollo de herramientas de gestión y automatización. Realizamos Consultoría tecnológica con Cobertura nacional

Diseño e ingeniería de red fija y móvil
– Redes radio, GSM, 3G, LTE, 5G y Proyectos Wifi, Wimax
– Red de transmisión y transporte , backbone, datos, acceso fijo y móvil. Con multi tecnología: MW,PDH, SDH , DWDM, IP

Integración de equipos en red, Puesta en servicio en remoto
– Configuración, operación, migración. Alta/baja de servicios
– Mantenimiento y operación de red

Optimización y auditorias de red
– Medidas de simulación de cobertura
– Análisis KPI’s, First tunning …

Servicios de IT, redes
– Diseño e implementación de redes WAN/LAN así como su optimización y validación
– Acuerdos con los principales fabricantes
– Equipos profesionales de gestión y especializados en ingeniería y documentación, asignado a cada proyecto (PMOs)
– Auditoría y verificación de configuraciones

Ofrecemos soluciones de monitorización remota para mejora y eficiencia del servicio, evitando desplazamientos y prediciendo problemas. Gracias a nuestro Laboratorio, disponemos de un centro de reparaciones y podemos ofrecer un servicio integral, incluyendo la gestión logística
Mantenimiento TIC
– Help Desk y servicio de disponibilidad 24×7
– Monitorización , Incident manager y reporte de incidencias
– Herramientas de ticketing
– Administración de repuestos

Venta de equipos nuevos
– Suministro de todo tipo de hardware, microelectrónica y repuestos.
– Acuerdos con los principales distribuidores TIC nacionales

Soporte técnico y especializado
– Consultoría y Oficina Técnica PMO
– Soporte de aplicaciones de planificación de radioenlaces IQ-Link.
– Implant de técnicos expertos en servicios de ingeniería de cliente

Vigilancia y Help Desk (24×7) para detección y resolución de incidencias.
– Mantenimiento correctivo y preventivo. Auditoría.
– Indicadores de calidad de red y niveles de servicio