En Zelenza estamos orgullosos de presentar nuestra nueva plataforma de gestión omnicanal, desarrollada en colaboración con Olos Tecnología y Gintel. Esta solución integra inteligencia artificial, automatización y telefonía en la nube para optimizar la relación con los clientes y transformar la comunicación corporativa.
Una alianza estratégica para revolucionar la experiencia del cliente
Gracias a la experiencia de Olos Tecnología, compañía brasileña especializada en soluciones omnicanal, incorporamos un alto nivel de automatización e inteligencia artificial que permite interacciones más ágiles, eficientes y fluidas. Por su parte, Gintel, firma noruega experta en telefonía en la nube, nos aporta una infraestructura escalable con soluciones avanzadas de enrutamiento inteligente, lo que nos permite reducir costes operativos y mejorar la flexibilidad del servicio.
Nuestra trayectoria en ejecución de proyectos, operación y mantenimiento garantiza una transición fluida y sin interrupciones, asegurando la continuidad del negocio en todo momento.
Beneficios clave de nuestra plataforma:
- Unificación de todos los canales de comunicación: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, chat en vivo, videollamadas y redes sociales.
- Gestión de interacciones en tiempo real, potenciando la resolución de incidencias gracias a IA y automatización avanzada.
- Mayor eficiencia y calidad en la comunicación, con un enfoque en la mejora continua y la fiabilidad del servicio.
- Reducción de costes mediante la eliminación de infraestructuras hardware, gracias a la migración de entornos legacy a la nube.
Con esta alianza, reforzamos nuestra posición en un sector estratégico como es el de la inteligencia artificial aplicada a la experiencia de cliente. Seguimos avanzando como integradores de soluciones tecnológicas innovadoras para empresas de todos los sectores.
En definitiva, una solución vanguardista que impulsa la eficiencia, la flexibilidad y la calidad en la comunicación empresarial.
