Contact Center Boutique
Empowering People, Inspiring Innovation, Driving Excellence
Optimizando la Experiencia del Cliente a través de un Soporte Integral Omnicanal
Somos un socio estratégico comprometido con la excelencia en la atención al cliente y la satisfacción de los empleados.
Nos especializamos en brindar soluciones integrales que no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también crean un entorno de trabajo positivo y motivador para nuestro talentoso equipo.
Como BPO boutique, nuestro objetivo es encontrar el equilibrio perfecto entre la cercanía y la eficiencia. Combinamos la personalización y la atención al cliente con procesos optimizados y tecnología de vanguardia.
Nuestro enfoque
Innovation Empowers People. Human-Focused Culture
01
Compromiso con el Bienestar
Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo donde cada empleado se sienta valorado y respaldado.
02
Desarrollo Profesional
Creemos en el crecimiento continuo y ofrecemos programas de capacitación personalizados para empoderar a nuestro equipo en su desarrollo profesional.
03
Reconocimiento y Celebración
Celebramos los logros individuales y colectivos, fomentando un ambiente donde la pasión y el esfuerzo son reconocidos y recompensados.
01
Identificación y Nutrición de Habilidades
Reconocemos y potenciamos las habilidades únicas de cada empleado, proporcionando oportunidades para el crecimiento y el desarrollo de su máximo potencial.
02
Cultura de Aprendizaje Continuo
Fomentamos una cultura donde el aprendizaje continuo es la norma, respaldada por programas de capacitación, mentorías y recursos educativos.
01
Diversidad Celebrada
Valoramos la diversidad en todas sus formas y creamos un entorno inclusivo donde cada voz es escuchada y respetada.
02
Equidad en Oportunidades
Garantizamos la igualdad de oportunidades para todos los empleados, promoviendo un ambiente donde el mérito y el talento son reconocidos y recompensados.
01
Colaboración Integral
Valoramos la colaboración y promovemos un espíritu de equipo donde cada miembro contribuye al éxito general.
02
Apoyo Mutuo
Fomentamos un ambiente donde los empleados se apoyan entre sí, promoviendo la resolución conjunta de desafíos y el éxito compartido.
01
Enfoque Apasionado
Realizamos nuestro trabajo con pasión y dedicación, entendiendo que la pasión es contagiosa y esencial para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, anticipando sus necesidades y superando sus expectativas.
Optimizando la Experiencia del Cliente a través de un Soporte Integral Omnicanal
Ventas y Fidelización
- Televentas y Asesoramiento.
- Seguimiento Postventa.
- Programas de Fidelización.
- Encuestas de Satisfacción y Retroalimentación.
Atención al Cliente
Buscamos construir conexiones efectivas con clientes en cada interacción, apoyando a la marca en la creación de relaciones de lealtad, proporcionando asistencia, resolviendo consultas y problemas, y creando experiencias positivas.
Servicios de Back Office
- Procesamiento de Datos.
- Gestión de Documentos.
- Soporte Administrativo.
Soporte Técnico
- Diagnóstico y Resolución de Problemas Técnicos.
- Asesoramiento Técnico.
- Soporte Remoto y Presencial.
Automatización para atender a las personas
Robotización y asistentes virtuales
Tecnología que automatiza la atención vía teléfono, chat, website y otros canales, de forma inteligente, como si fuera un ser humano. Los agentes digitales se valen de mapas mentales, diccionarios semánticos e inteligencia de datos, para identificar la demanda del cliente y perfeccionarse con el tiempo.
Además de responder preguntas, los agentes digitales pueden hablar vía chat, redes sociales y otros canales, ajustando la forma de hablar de acuerdo con el perfil del cliente, creando más identificación con su público objetivo.
