Medios de pago
Agilidad y eficiencia en la gestión integral en procesos end to end
Cubrimos toda la cadena de valor en medios de pago y juego, con altos criterios de seguridad que garantizan la continuidad del negocio.
Servicios integrales para TPVs y terminales de juego
Realizamos la gestión “extremo a extremo” de procesos críticos de negocio en movilidad, desde el diseño, fabricación e integración hasta la instalación, soporte, reparación y recogida.
Smart Center para procesos de Front Office
Atención global a comercios, titulares de tarjetas y entidades financieras y servicios de apoyo a ventas de soluciones para comercios.
Smart Center para procesos de Back Office
Atención personalizada orientada a grandes clientes, gestión de la red de cajeros, prevención del fraude y reclamaciones.
Operación fiable y experta
Nuestro compromiso es proporcionar un servicio de alta calidad que responda a las necesidades específicas de cada comercio y entidad financiera, contribuyendo al éxito y eficiencia de sus operaciones diarias.
Ofrecemos un servicio integral que incluye el diseño y fabricación del equipamiento, su integración e instalación personalizada, y soporte 24/7 con atención in situ. También nos encargamos de la reparación o sustitución de equipos, así como de la desinstalación, recogida y reciclaje de terminales y accesorios.
Ofrecemos un servicio integral de atención a comercios, abarcando una amplia gama de necesidades y soluciones. Nuestros servicios multicanal incluyen:
01
Consultas y Averías de TPVs
Poseemos un centro de reparación de TPVs, lo que nos permite garantizar su resolución y correcto funcionamiento.
02
Soporte en Alta de Terminales
Proporcionamos soporte de alta de terminales y formación en operativa de POS, MPOS y TPV-PC, para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.
03
Asistencia a Titulares de Tarjetas
Ofrecemos asistencia en casos de robo, incidencias en cajeros, bloqueos y anulación de recargas, asegurando la tranquilidad de los usuarios de tarjetas.
04
Soporte a Oficinas de Entidades Financieras
Mejoramos el servicio al cliente dando soporte en consultas sobre servicios generales a comercios.
05
Apoyo a la Venta de Soluciones TPV-PC
Asistimos en la venta de soluciones para grandes comercios, asegurando una integración efectiva y sin contratiempos.
06
Asistencia “in situ” a Técnicos
Garantizamos la asistencia en soporte de averías a técnicos de campo y comercios.
Nuestro enfoque integral y personalizado en los procesos de Back Office garantiza una gestión eficiente, segura y adaptada a las necesidades específicas de cada cliente. Nos comprometemos a proporcionar un servicio de alta calidad que optimice las operaciones y promueva la satisfacción del cliente. Nuestros servicios incluyen:
01
Gestión de Parques de Cajeros
Supervisión, mantenimiento y monitoreo para minimizar la indisponibilidad de cajeros, asegurando que estén siempre operativos y accesibles para los usuarios.
02
Modelo de Atención Personalizado para Grandes Clientes
Desde soporte básico y especializado, y Service Desk dedicado hasta servicios segmentados y Service VIP para atender cualquier requerimiento del cliente.
03
Vigilancia y Gestión del Fraude
Prevenimos actividades ilícitas con la implementación de estrategias y tecnologías avanzadas para la detección y mitigación del fraude.
04
Especialización en Procesos de Reclamaciones
Resolvemos la gestión documental de reclamaciones de retrocesos y abonos, de forma transparente y eficiente, con envío de reportes de estado detallados y cumpliendo las normativas establecidas.
